Estes termos e condições de uso (doravante, os "Termos e Condições" ou os "Termos de Uso") regulam os termos e condições gerais aplicáveis aos serviços contratados por cada usuário registrado (doravante, o "Usuário") e os fornecedores registrados através do website Turshop.cl (doravante e indistintamente, o "Website" ou a "Plataforma"), que por sua vez é operado pela empresa "Transportes Chile Road SpA", Número Único de Identificação Fiscal N° 76. 339.928-1, devidamente representado pelo Sr. Cesar Leonardo García Valenzuela, Cédula Nacional de Identidad N° 15.296.180-4, ambos com endereço em Latorre N° 1.751, Escritório 205, Dpto. # A191, comuna de Calama, República do Chile (doravante e indistintamente, a "Empresa", o "Operador", o "Anunciante" ou a "Turshop").
1. Aceitação dos Termos e Condições.
1.1 Estes Termos e Condições são obrigatórios e vinculativos para o Usuário, os Provedores (como definido abaixo) e o Operador, e se o Usuário não os aceitar integralmente, o Usuário deverá abster-se de utilizar os serviços e/ou o Website.
1.2 Ao se registrar com uma conta de usuário no Website (doravante a "Conta") ou ao adquirir os serviços como um usuário não registrado, você concorda em aceitar e cumprir plenamente estes Termos de Uso. Ao aceitar estes Termos e Condições, o Usuário declara ter tido um acesso claro, compreensível e inequívoco aos serviços descritos e oferecidos pela Empresa.
1.3 Portanto, antes de tomar qualquer ação no site ou através dele, você deve ler cuidadosamente todos os Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade, e decidir de forma livre e informada se concorda com eles. Caso contrário, você deve se abster de continuar acessando o site e contratar os serviços descritos abaixo.
1.4 Após a conclusão do processo de registro do Usuário (ou tendo concluído um processo de compra como usuário não registrado) na Plataforma, o Operador deverá enviar automaticamente uma cópia destes Termos de Uso para o endereço de e-mail registrado pelo Usuário, de modo que este último possa armazenar uma cópia dos mesmos e assim garantir o devido e oportuno conhecimento dos termos do contrato. Junto com estas informações, será enviada a respectiva fatura detalhando os preços, encargos, custos, taxas e/ou comissões associadas aos Serviços contratados.
1.5 Sem prejuízo do acima exposto, a Empresa se reserva o direito de suspender, cancelar e/ou excluir Usuários que violem qualquer obrigação imposta nos Termos e Condições durante a vigência dos serviços contratados e/ou fornecer informações falsas ou incorretas a respeito de sua conta e perfil. Para este fim, pode também excluir o Usuário de qualquer futura contratação ou prestação de serviços, reservando-se o direito de tomar qualquer ação legal que julgar apropriada de acordo com seus interesses.
2. Capacidade.
2.1 Os Serviços (descritos abaixo) só podem ser contratados por pessoas físicas que tenham capacidade legal para contratar de acordo com a lei chilena e que tenham 18 anos de idade ou mais.
2.2 As pessoas que não têm tal capacidade e os menores não podem utilizar os Serviços. Da mesma forma, os serviços não podem ser contratados por empresas cujo negócio seja o de um operador turístico ou empresa de turismo.
3. Serviços.
3.1 O Usuário poderá acessar o Site a fim de contratar diferentes tipos de serviços e/ou pacotes turísticos oferecidos por terceiros provedores através do Site (doravante os "Provedores" ou o "Fornecedor", conforme o caso), entre os quais estão a contratação de serviços de equitação, trekking, excursões, visitas guiadas, passeios gastronômicos e astronômicos, hospedagem, entre outros (doravante os "Serviços").
3.2 Assim, o único objetivo do Operador é ilustrar ao público e/ou aos consumidores os serviços oferecidos por vários operadores, empresas ou empresas de turismo terceirizadas independentes, intermediando na contratação destes últimos com cada Usuário através do uso do Website. Em consideração ao acima exposto, o Operador não assumirá qualquer obrigação legal com respeito à devida prestação dos Serviços, e somente fornecerá ao Usuário as informações exigidas de cada Provedor, conforme estabelecido pelo Regulamento de Comércio Eletrônico em vigor nesta data na República do Chile.
3.3 O Usuário aceita e concorda que o Operador poderá enviar para seu endereço de e-mail cadastrado informações, publicidade ou ofertas oferecidas pelos Provedores da Plataforma, de tempos em tempos, indicando em todos os casos o assunto ou assunto, a identidade do remetente e contendo um endereço válido para o qual o Usuário poderá solicitar a suspensão do envio, o que será proibido posteriormente.
3.4 Cada um dos serviços informados no site terá um detalhe específico do preço a ser pago (em pesos chilenos), o qual incluirá todos os tipos de impostos ligados ao mesmo, as características de cada serviço e o número de passageiros necessários para completar o mesmo. Antes da contratação, o site deve mostrar um resumo da compra com todos esses detalhes. Entretanto, deve indicar expressamente os serviços ou produtos que estão excluídos em cada caso, como a entrada em parques nacionais ou a compra de outros suprimentos.
3.5 Ao contratar os Serviços, cada Usuário é responsável por sua própria adequação para cumprir os detalhes dos passeios, excursões ou serviços oferecidos, assim como pelos riscos associados a cada serviço, seja devido à idade, física, climática, logística ou outros fatores de qualquer natureza.
3.6 Em consideração ao acima exposto, fica desde já declarado pelo Operador que a contratação dos Serviços não incluirá a contratação de seguros associados, sejam seguros de vida ou de acidentes ou qualquer outro seguro de qualquer natureza, nem a compensação por danos para qualquer tipo de conceito.
3.7 As empresas ou operadores turísticos que oferecem seus serviços através do Website devem sempre fornecer as seguintes informações ao Usuário através do Website:
- (i) Identificação da pessoa física ou jurídica, isto é, nome, nome da empresa ou nome assumido;
- (ii) Número Único de Identificação Fiscal ou Número Único de Identificação Nacional;
- (iii) Endereço legal; e
- (iv) No caso de uma pessoa jurídica, identificação de seu representante legal.
3.8 Antes de contratar qualquer serviço, o Usuário também deve ler e consentir com as condições especiais fornecidas pelos Fornecedores no Web Site, as quais são incluídas em links diretos através de hiperlinks. Será de responsabilidade exclusiva do Usuário aceitar e consentir com tais termos, isentando o Operador de toda e qualquer responsabilidade.
4. Retirada.
4.1 Em consideração à natureza da Turshop como anunciante e mero intermediário, o Usuário deve rever as políticas de retirada, modificação, devolução e/ou mudança de cada Fornecedor, conforme indicado no Website, antes da contratação.
4.2 Sem prejuízo do acima exposto, caso uma retirada seja notificada pelo Usuário e aceita por um Fornecedor da Plataforma, a Turshop terá o direito de reter até 5% da transação disputada, por meio de custos administrativos e custos de gateway de pagamento da Plataforma.
5. Meios de pagamento.
5.1 Todos os pagamentos feitos através do Website podem ser feitos por transferência eletrônica ou por cartões bancários locais ou internacionais, para os quais os Usuários podem ser redirecionados para outros websites ou plataformas não operadas pela Empresa.
5.2 Os meios de pagamento que cada Usuário pode utilizar para contratar os Serviços finais através da Plataforma são informados na Plataforma, os quais podem ser revisados sem a necessidade de gerar um pedido de compra, e/ou ao gerá-lo, e/ou antes de enviá-lo e uma vez que tenha sido enviado.
5.3 O Usuário está ciente de que, ao entrar em sua conta ou dados de cartão e aceitar a transação, está, assim, autorizando a cobrança do preço, tarifa, taxas e todos os conceitos informados e aceitos por este último, além do pagamento da taxa por nosso serviço intermediário na compra.
5.4 Da mesma forma, o Usuário reconhece que, se fizer uma compra em prestações utilizando um cartão de crédito, está ciente de que juros, impostos, comissões ou outros encargos que possam ser gerados por estes não são cobrados pela Turshop, mas pelo emissor do meio de pagamento e os valores e/ou formas e/ou datas de pagamento dos mesmos dependerão das condições que o titular do meio de pagamento tenha acordado com cada emissor do cartão. Em vista do exposto acima, a Turshop recomenda que cada Usuário se informe sobre as condições de uso e juros do cartão de crédito antes de utilizar o método de compra a prestações.
5.5 Entretanto, ao contratar um serviço através do Website, o Usuário consente expressamente no uso de FLOW, WEBPAY, PAYPAL e outras gateways e/ou plataformas de pagamento que possam ser habilitadas através do Website no futuro, para o pagamento do serviço oferecido.
6. Propriedade Intelectual.
6.1 O conteúdo, organização, gráficos, design, compilação e outros aspectos do site são protegidos pelas leis de Propriedade Industrial e Intelectual. A cópia, redistribuição, uso ou publicação de quaisquer desses materiais ou partes por qualquer Usuário é proibida e será punida conforme previsto por lei.
6.2 A publicação ou transmissão de informações ou documentos no Website não constitui uma renúncia a quaisquer direitos em tais documentos ou informações.
6.3 O acesso, impressão, download ou transmissão de qualquer conteúdo, gráficos, imagens, logotipos, formulários ou documentos no Site concede ao Usuário apenas um direito limitado e não exclusivo para seu próprio uso, mas sob nenhuma circunstância o Usuário poderá reproduzir, republicar, distribuir, ceder, sublicenciar, vender ou de outra forma utilizá-los.
6.4 Assim, a Plataforma e o conteúdo fornecido nos Serviços, incluindo: código html, textos, animações, imagens, etc., assim como as marcas, nomes comerciais e/ou sinais distintivos exibidos, são propriedade da Turshop, de seus licenciadores ou de terceiros e são protegidos pelas leis nacionais e internacionais e, em particular, pelas leis de propriedade intelectual e industrial do Chile. Qualquer uso dos mesmos fora das disposições da Plataforma, incluindo a reprodução, modificação, distribuição, transmissão, republicação, arranjo ou representação de qualquer parte dos mesmos, é estritamente proibido sem o consentimento expresso por escrito da Turshop. Todos os direitos não concedidos expressamente neste Contrato são expressamente reservados pela Turshop.
6.5 A Empresa se reserva expressamente o direito de interpor todas as ações, tanto civis como criminais, destinadas a salvaguardar seus legítimos direitos de propriedade intelectual e industrial.
7. Autorização.
O Usuário autoriza a Turshop a utilizar, publicar, reproduzir e/ou adaptar as imagens e fotografias que podem ser tiradas nas diversas expedições, passeios, trekking ou outros serviços incluídos em suas publicações dos Fornecedores, a fim de melhor ilustrar os serviços oferecidos através do Website.
8. Usuários Registrados e Verificação de Identidade.
8.1 A conta de cada Usuário do Website é pessoal, única e intransferível, e a Empresa não deverá, em nenhum momento, solicitar acesso a sua senha por escrito, telefone ou qualquer outro meio. O registro, a aceitação destes termos e a gestão da conta é de responsabilidade exclusiva do Usuário registrado.
8.2 No momento do registro cada Usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, corretas e atualizadas solicitadas no registro ou a qualquer momento posterior, para fins de verificação, autenticação de identidade e detecção de quaisquer transações ou atos suspeitos que possam constituir crimes puníveis sob a lei chilena.
8.3 Após o processo de registro e verificação da conta via web, cada Usuário deve escolher uma chave ou senha secreta que lhe permita entrar no Website com seu perfil, sendo o Usuário o único responsável por mantê-lo confidencial, e portanto responsável pelas informações, acesso e uso de sua conta. Cada Usuário é o único responsável por não revelar suas senhas a terceiros, bem como manter um controle mínimo de segurança que impeça que terceiros obtenham identidades, perfis, senhas ou qualquer código utilizado para acessar a Plataforma.
8.4 O Usuário declara e reconhece que qualquer descuido ou falta de diligência apropriada de sua parte em relação ao tratamento das informações acima mencionadas pode resultar em acesso não autorizado à sua conta por terceiros. Assim, o Usuário concorda e declara que é o único responsável por manter seus dados de contato tais como endereço de e-mail, endereço e número de telefone atualizados em seu perfil de Conta, de forma a poder receber quaisquer alertas ou notificações que a Empresa possa lhe enviar.
8.5 Em consideração ao acima exposto, o Usuário libera a Turshop de toda responsabilidade legal por qualquer perda ou dano que o Usuário possa sofrer como resultado do acesso de terceiros não autorizados à sua conta como resultado de hacking ou perda de senhas, ou por não agir a tempo no caso de qualquer alerta ou notificação que a Empresa possa fazer no futuro. Em caso de dúvidas sobre a possível divulgação de senhas, o Usuário deve notificar a Empresa sobre tal situação por e-mail enviado para o seguinte endereço: comercial@turshop.cl.
8.6 Não obstante o acima exposto, a Turshop dispõe de ferramentas que lhe permitem identificar as transações realizadas por seus clientes. A Empresa se reserva o direito de solicitar qualquer informação que considere relevante e necessária para prestar os Serviços que presta.
8.7 Em caso de encontrar ou suspeitar de qualquer atividade imprópria relacionada à sua conta, a Turshop poderá solicitar informações adicionais aos usuários, incluindo autenticação de documentos, ou congelar transações para revisão. Você será obrigado a atender a tais solicitações, ou concordar que, caso contrário, a conta será encerrada.
9. Processamento de dados pessoais
Os dados dos usuários coletados pelo Operador durante o uso dos Serviços serão processados pelo Operador, de acordo com a seguinte Política de Privacidade.
10. Limitações de responsabilidade civil
a. Geral
O Usuário reconhece e declara que seu acesso ao Website ou aos Serviços é de seu próprio risco e que, consequentemente, e sem que a seguinte lista seja exaustiva, a Turshop não é responsável por: (i) erros, omissões, imprecisões e/ou falsidades no conteúdo postado por seus Usuários; (ii) qualquer dano ou prejuízo causado por falhas na Plataforma, nos Serviços e/ou em seus sistemas; e (iii) qualquer vírus que possa infectar seu computador como resultado do acesso e/ou uso dos Serviços. Assim, os Usuários compreendem e representam que o uso do Website e dos Serviços é por sua própria conta e risco.
Além disso, o Cliente entende e aceita que a Turshop tem o direito de monitorar eletronicamente sua conta e perfil, a qualquer momento e acompanhar qualquer informação e/ou comportamento suspeito, de acordo com os próprios critérios da Turshop contidos em seus protocolos internos, a Lei, os Regulamentos e qualquer outra disposição da autoridade competente, orientado a garantir o correto funcionamento do Site, garantindo proteção para cada Usuário, em relação a condutas que possam violar os direitos dos usuários, tais como fraudulentas, assediadoras, denigradoras, difamatórias, discriminatórias, ameaçadoras, imorais, obscenas, pornográficas ou ofensivas por parte dos Usuários do Site.
Da mesma forma, a Turshop não se responsabiliza pelos resultados obtidos com o uso que cada Usuário faz dos Serviços oferecidos, de acordo com as exclusões de responsabilidade contidas nesta Seção ou em qualquer outra parte deste instrumento. Sob nenhuma circunstância os funcionários, administradores, diretores e/ou representantes da Empresa serão responsáveis por danos causados aos usuários através do uso do Website, erros, omissões, interrupções, defeitos, atrasos na informação, transmissão, vírus de computador, falhas no sistema e outros problemas que ocorram no Website ou na prestação dos Serviços.
O Usuário não pode imputar qualquer responsabilidade legal à Empresa ou exigir compensação ou pagamentos por danos conseqüentes, perda de lucros e outros danos, em virtude dos danos decorrentes dos casos acima mencionados.
b. Garantia
A Turshop não garante a entrega, qualidade e adequação de quaisquer serviços de terceiros que sejam anunciados, oferecidos ou contratados através da Plataforma ou que sejam fornecidos ou de qualquer forma relacionados com os Serviços contratados.
c. Sem conselhos
A Turshop não faz representações ou garantias sobre quaisquer serviços de terceiros recomendados através da Plataforma.
O conteúdo fornecido na Plataforma é baseado em informações que se acredita estarem disponíveis publicamente, obtidas de fontes que se acredita serem confiáveis, mas tais informações podem não ter sido verificadas independentemente pela Empresa e nenhuma garantia, expressa ou implícita, quanto à sua exatidão, integridade ou exatidão é dada. A Turshop não assume responsabilidade por qualquer perda ou dano que possa resultar do uso das informações disponíveis na Plataforma.
11. Disposições gerais.
a. Lei aplicável
Estes Termos de Uso serão regidos pelas leis da República do Chile.
b. Modificações nos Termos de Uso
A Turshop se reserva o direito de modificar unilateralmente estes Termos de Uso, a qualquer momento, e tais mudanças entrarão em vigor no momento da postagem. Para este fim, o Operador se compromete a fazer todos os esforços razoáveis e diligentes para informar os Usuários sobre as mudanças materiais nos Termos de Uso, usando todos os meios que a Turshop julgar apropriados, sem assim isentar o Usuário da responsabilidade de revisar periodicamente os Termos de Uso e se abster de usar a Plataforma caso não concorde com as modificações feitas.
Para estes fins, a Turshop se compromete a tentar informar sobre todas as mudanças relevantes a estes Termos de Uso, fornecendo aviso prévio através da Plataforma e/ou e-mail antes que a mudança material se torne efetiva.
O Usuário representa e concorda que a Turshop não será responsável perante seus Usuários ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou término de seu acesso aos Serviços, exceto na medida expressamente declarada em contrário neste documento.
c. Atribuição
Nenhuma das partes envolvidas na contratação dos Serviços pode ceder quaisquer direitos e/ou licenças concedidas nestes Termos e Condições.
d. Acordo único e completo
Estes Termos de Uso compreendem o acordo completo e suficiente entre os Usuários e a Empresa, substituindo todas as discussões, acordos e entendimentos anteriores de qualquer tipo, de modo que somente as disposições deste instrumento e da Política de Privacidade são responsáveis por regular o relacionamento entre eles.
e. Atos de Deus e Força Maior
A Empresa não será responsável por atrasos, falhas de desempenho ou interrupções na Plataforma e/ou nos Serviços resultantes, direta ou indiretamente, de atos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, fatores climáticos, autorizações das autoridades locais, fechamento de parques turísticos, quaisquer atrasos ou falhas devido a atos de terceiros, atos de autoridades civis ou militares, atos de terroristas, agitação civil, guerra, greve ou outra disputa trabalhista, incêndio, interrupção nos serviços de telecomunicações, internet e/ou quaisquer outros serviços de provedores de rede, falha de equipamentos e/ou software, desastres naturais, mudanças regulatórias, mudanças legislativas, juntamente com qualquer outro evento que esteja fora da esfera de controle da Turshop e, portanto, não atribuível à Turshop.
A Turshop não garante acesso e uso contínuo ou ininterrupto do site. O sistema pode eventualmente não estar disponível devido a dificuldades técnicas, falhas na Internet ou quaisquer outras circunstâncias além do controle do Operador. Nesses casos, serão feitos esforços para restabelecer o sistema o mais rápido possível, mas o Operador não será responsabilizado de forma alguma.
A Turshop não será responsável por qualquer dano, dano ou perda para o Usuário causado por falhas no Website, no servidor ou na Internet, nem será responsável por danos causados por qualquer vírus introduzido por terceiros que possam infectar o equipamento do Usuário como resultado do acesso, uso ou exame do Website ou como resultado de qualquer transferência de dados, arquivos, imagens, texto ou áudio contidos no mesmo.
Os usuários não podem responsabilizar a Empresa ou exigir pagamento por lucros cessantes por danos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas no software, sistemas ou Internet.
f. Cabeçalhos
Os títulos das seções e títulos contidos neste contrato são inseridos apenas por conveniência e não devem ser considerados para qualquer outro propósito, incluindo a interpretação ou aplicação destes Termos de Uso ou qualquer uma de suas disposições.
g. Idioma
Os significados dos termos, condições e declarações contidos neste documento estão sujeitos a definições e interpretações no idioma inglês e leis aplicáveis da República do Chile. Qualquer tradução pode não representar exatamente as informações no idioma original, portanto, a versão em espanhol prevalecerá no caso de qualquer inconsistência com qualquer outra versão em outro idioma.
h. Promoções
A Turshop pode disponibilizar ofertas especiais ou promoções a seus clientes para usuários que atendam a requisitos específicos. Cada uma destas promoções será realizada de acordo com as normas exigidas pela Lei 19.496 ou pela Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor.
Não obstante o anterior, os Fornecedores podem estabelecer critérios de qualificação para participação em qualquer promoção especial, que dependerá única e exclusivamente das condições específicas de contratação a serem acordadas entre os Usuários e tais Fornecedores. Também pode revogar ofertas a qualquer momento e sem aviso prévio.
i. Severabilidade
Se qualquer seção ou disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexeqüível, o restante destes Termos de Uso não será afetado e será válido e executável até o limite máximo permitido por lei. Em tais circunstâncias, a Turshop e os Usuários concordarão em substituir esse parágrafo na medida em que permita às Partes obter o mesmo benefício ou benefício equivalente ao pretendido pela disposição inválida ou inexeqüível.
j. Privacidade das informações
Para utilizar os Serviços oferecidos pela Turshop, os Usuários devem fornecer certas informações pessoais. Suas informações pessoais são processadas e armazenadas em servidores ou meios magnéticos que mantêm os padrões de segurança e proteção física e tecnológica. Para maiores informações sobre a privacidade de dados pessoais e casos em que informações pessoais serão divulgadas, consulte nossa Política de Privacidade.
k. Contato
Se você tiver quaisquer perguntas, reclamações, comentários ou sugestões relativas a estes Termos de Uso, seus direitos e obrigações sob estes Termos de Uso e/ou o uso da Plataforma, seus Serviços, o uso da Conta, e/ou em geral quaisquer perguntas ou preocupações relativas à Empresa, solicitamos aos Usuários que entrem em contato conosco pelo e-mail comercial@turishop.cl.
